绍兴侦探取证调查：为了了解企业发展商务的现状和问题，我们的调研组希望您能帮忙填写这份调查。 在此，我们郑重承诺，调查结果仅用于研究目的。 如果您感兴趣并且需要，我们可以通过电子邮件将最终的统计和分析结果反馈给您。 这项调查将商务定义为：通过计算机网络完成的商品和服务的购买和销售。 这些商品或服务的订单是通过相关网络下达的，但支付和物流可以在线下进行。 通过传真、电话和电子邮件完成的交易不包括在内。 非常感谢您的大力支持！ —公司基本概况 公司名称： 注册地点： 您在公司的职务（职务）： 公司成立日期： 公司所属行业： 以下选择题，除特别说明外，均为多选题——选择题5? 贵公司的定位是什么？ 所有制形式为：（单选） □ 国有 □ 集体 □ 私营或外资 □ 合资或股份 □ 其他 6？ 您的企业类型是：（单选） □ 流程制造型 离散制造型 混合企业型 旅游服务业 □ 餐饮服务业 信息服务业 金融服务业 物流服务业 □ 其他 7？ 贵公司是否为上市公司：（单选） □ 是 □ 否 贵公司生产的主要产品/服务包括： 2005 年末，贵公司员工人数为： 人。 2005年末，贵公司管理人员人数为： 人。 2005年贵公司销售收入（单位：人民币）：万元，比上年增长%。

12、2005年，贵公司税前利润为（单位：人民币）：1万元，比上年增加吗？ 贵公司使用什么物流服务？ 网络化邮政物流企业（具体为：广东邮政EMS□ UPS □ 其他） 运输仓储企业（或本市企业、外地企业） 第三方物流企业（或本市企业、外地企业） □ 企业可以自行解决 □ 其他 14？ 您认为贵公司目前存在的主要问题是什么： 非常重要、重要、一般不重要、不存在 □ 利润增长 54321 □ 市场占有率 54321 □ 战略管理 54321 □ 部门协调 54321 □ 员工流失 54321 □ 激励机制 54321 □ 人才培养及引进 54321□ 领导力 54321□ 企业信息化建设 54321□ 品牌管理 54321□ 其他：5432115 请列出您企业所在行业的主要企业 公司名称 企业竞争优势 是否开展商务是否开展过 □是□否 □是□否 □是□否，企业信息化总体状况 16、贵公司最需要的信息包括（选择最重要的4项信息）： □ 产品开发 □ 生产技术 □ 技术介绍 □ 市场情况 □ 竞争对手 □ 政策法规 □ 薪资水平 □ 人才信息 □ 财务状况 □ 投融资 □ 市场预测 □ 员工关系 □ 客户信息 □ 供应商信息 □ 产品价格 □ 质量与管理 □ 社会活动 □ 合作伙伴信息 □ 公司业绩 □ 行业趋势 □ 其他： 17 .贵公司目前使用的信息系统有： □ 无系统 □ 财务管理系统 □ 办公自动化系统（OA） □ 管理信息系统（MIS） □ 计算机辅助设计（CAD） □ 计算机辅助制造(CAM) □ 物料需求计划(MRP) □ 制造资源计划(MRPII) □ 企业资源计划(ERP) □ 决策支持系统(DSS) □ 客户关系管理(CRM) □ 计算机集成制造系统(CIMS) □ 供应链管理（SCM） □ 经理信息系统 □ 人力资源信息系统（HR □ 采购系统 □ 营销信息系统 □ 库存管理系统 □ 业务管理系统 □ 业务分析系统 □商务系统 □ 其他：如选择“无系统”，请选择“无系统”）直接跳到第23题（No. 4页） 18. 贵公司什么时候开始采用ERP（或MIS）系统？ 贵公司实施ERP（或MIS）系统时，所处的发展阶段为：（单选） □ 创业阶段 扩张阶段、稳定发展阶段、多元化发展阶段、业务停滞阶段、衰退趋势阶段、其他。 贵公司在信息基础设施和硬件方面的投资有多少（累计金额）？ 10000元 21？ 贵公司 贵公司在信息软件和系统方面的投资（累计）是多少？ 万元 22、贵公司信息化建设、人员培训、维护升级等方面的投入（累计）是多少？ 万元 23 ？你们公司建网站了吗？ （单选）□ 是。 计划在1年内建立一个网站。 计划在3年内建立一个网站。 暂时没有计划。 如果您尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳至问题27（第4页） 贵公司何时建立网站：年份 贵公司网站的更新周期是多长时间？ （单选） 每天 □ 每周 □ 每月 每季度 每六个月 半年以上 26？ 贵公司网站的主要功能有：宣传、产品介绍、商务、其他 27. 贵公司的商务信函有哪些方式？ □ 电子数据交换（EDI） □ 互联网（internet） □ 电话线（电话、传真） □ 传统邮政端口 其他 28？ 您的公司是否有网络连接（包括内部网络和外部网络）？ （单选） □ 是 □ 否 29. 贵公司的网络连接方式是：（单选） □ 拨号上网端口 电话专线 □ 租赁专线端口 无线上网 □ 宽带 □ 其他 30？ 您对目前的网速满意吗？ （单选） □ 非常满意 □ 比较满意 □ 速度有点慢，但还能忍受 □ 速度很慢，严重影响正常商务活动 31？ 您所在单位使用的服务器为： □ 无服务器 □ 自行购买 □ 租用主机 如果您没有服务器，请直接跳至问题32。服务器主机类型为： □ PC 服务器 □ PC 服务器集群系统 □ 小型机 □ 中型机 □ 大型机服务器软件来源为： □ 自行开发 □ 外包 □ 免费使用网络系统 维护方式： ： □ 自行维护 □ 外包 32. 你们单位每月平均缴纳的上网费是多少？ （单选） □ 500元以下 500~1500 □ 1500~2500 □ 2500元以上 33、贵公司认为目前的网络资费是否合适？ （单选） □ 是 □ 否 3.企业商务概况 34？ 您认为贵公司所在行业开展商务非常有必要吗？ （单选） □非常必要 或者我不知道 或者不需要 贵公司目前是否开展商务？ □尚未开展商务□□ 尚未开展商务。 若已开展商务，请直接跳至问题37。若贵单位尚未开展商务，且短期内没有开展商务的计划商务调查，原因是什么？ □基础设施不完善，短时间内无法接入互联网。 在线开展商务活动是不安全的。 □实施商务成本太高。 公司条件不成熟，没有相应的技术和管理人才。 □您还没有考虑过出口其他产品。 由于贵公司没有发展商务，请直接跳至第5部分第64题（第11页） ■ ■^■1 ■ ■:■??1？ ■?■■ ■■■■ ■ m ■?■ ti ■ a^ ：a■?m ■ ai 贵公司的商务发展水平与理想情况是否存在较大差距？ （单选） □ 是 不知道 否 贵公司主要在哪些领域开展商务活动？ □ 企业对企业(BtoB) □ 企业对个人客户(BtoC) □ 企业对政府(BtoG)商务在贵公司的商务活动中发挥什么作用？ □信息发布 □信息共享 □网上采购 □网上销售 □网上支付 □其他 与贵公司有业务往来的单位中绍兴婚外情取证，有多少单位已经开展了商务？ （单选）□ 80%以上 60%~80%□ 40%~60%□ 20%~40%□ 20%以下 贵公司是否为员工提供商务培训？ （单选） □ 是 □ 否 您的组织如何实施商务？ □ 完全自行开发实施 □ 与合作伙伴共同开发实施 □ 供应商开发并协助实施 贵公司是否有专门的人员来维护、管理和规划商务系统？ （单选） □ 是 □ 否 企业这方面的负责人级别如何？ （单选） □ 高级管理人员 □ 中层管理人员 □ 基层管理人员 □ 普通员工 贵公司是否建立了以下商务系统？ 各个系统的功能是什么？ 非常重要 一般重要 不重要 □ 采购管理 54321 □ 销售管理 54321 □ 物流管理 54321 □ 支付系统 54321 □ 安全认证 54321 □ 其他 4. 企业商务管理 45. 贵公司是否有明确的商务战略：（单选择） □ 是 □ 是，但未正式 □ 规划 □ 否，无规划 46. 贵公司发展商务驱动因素主要包括： □ 领导战略考虑 □ 企业业务部门的要求 □ 竞争对手 □ 政府部门的要求□信息部门的要求 □系统集成商的要求 □上游企业的要求 □下游企业的要求 □其他 47、贵公司商务的主要目的包括： □保证产品质量和交货期 □与供应商、经销商密切沟通 协调供应商和客户 □ 降低运营成本 □ 开拓新业务、新市场 □ 其他 48.您认为限制贵公司商务需求的主要原因包括： □商务环境不成熟 □ 公司自身能力不足 □不了解整合点 □ 上下游企业水平不高 □ 目前对企业帮助不大 □ 未来对企业帮助不大 □ 其他 49、您认为您的企业发展面临的关键问题是什么？企业在发展商务过程中遇到什么困难？ 普遍不严重 不太严重 较严重 □ 电子合同执行和监管困难 54321 □ 企业商务需求不足 54321 □ 电子结算（电子支付）不完善 54321 □ 交易安全性差 54321 □ 企业信息化基础薄弱 54321 □ 企业管理水平不高 54321 □ 发展商务成本过高 54321 □ 人才缺乏 54321 □ 资金不足 54321 □ 物流配送不能满足要求 54321 □ 上下游企业商务发展滞后背后 54321 □ 法律不健全 54321 □ 现有业务流程不合理 □ 其他 5432150. 您认为上述问题的内在原因主要是： 非常重要 重要 一般不重要 不存在 □ 不重视商务规划54321 □ 企业之间的利益冲突 54321 □ 管理理念与技术的冲突 54321 □ 外部环境与技术的冲突 54321□ 保守的企业文化 54321 □ 其他 51 贵公司解决上述技术问题所采取的主要方法5 1、主要您公司解决上述问题采取的方法： 主要采用 不采用 □做好信息化规划 54321 □明确奖惩机制 54321 □加强沟通协调 54321 □优化业务流程 54321 □明确责权 54321 □完善制度54321 □ 高层提拔 54321 □ 持续开展各类培训，提升能力 54321 □ 其他 52？ 您对您的公司有何看法？ 商务的实施对企业有何影响？ 非常明显 明显 一般不明显 没有变化 □ 生产成本下降 54321 □ 生产周期缩短 54321 □ 质量管理能力提升 54321 □ 运输物流成本下降 54321 □ 库存周转率提高 54321 □ 工作流程优化 54321 员工工作效率提升 54321订单管理水平提升 54321 资金周转加快 54321 营收利润增长 54321 数据标准化提升 54321 信息获取效率提高 54321 信息交流更加便捷及时 54321 企业规模扩大 54321 □ 增强企业竞争力 54321 □ 增强高层决策制造能力54321 □ 完善客户关系管理54321 □ 让企业文化更加开放54321 □ 其他： 53、贵公司希望政府提供哪些服务和宏观指导？ 重要 一般不重要 不是很重要 □ 实施新产品核算制度 54321 □ 实施新采购管理制度 54321 □ 建立新技术应用和推广 54321 □ 完善人才培养体系 54321 □ 建立企业发展评价指标 54321 □ 建立企业与政府沟通 54321 □及时信息发布 54321 □ 其他 去年贵公司网上销售收入占公司总销售收入的比例是多少？ （单选）□ 5%~15%□ 0~5%□ 50%以上□ 5%~15%□ 0~5% 贵公司去年网上销售收入比前年增长了多少？ （单选） □ 80%以上 50%~80% □ 30%~50% □ 10%~30% □ 0~10% □ 负增长 您公司的网络广告支出占公司总广告支出的比例是多少去年？ （单选）□ 50%以上 30%~50% □ 15%~30%□ 5%~15%□ 0~5%□ 0 您认为发展商务的主要不安全因素有哪些？ □ 安全和保密技术 网站上难以让人放心，黑客威胁严重 □ 网上企业声誉难以辨别 □ CA认证中心有待完善 □ 相应法律不健全，尚不完善出现问题时很难用法律手段解决 □ 您的其他单位是否有CA认证？ A. 是 B 没有 CA 认证？ CA认证？ A. 是 B 否 58？ 贵公司使用的CA认证来自哪家公司？ 在网上交易中商务调查 10页 VIP，您公司拥有的CA认证是否曾出现过与对方CA认证不一致的情况？ A. 是 B. 发生不兼容时，对方公司位于哪里？ A. 本省 B. 内地其他地区 C. 港澳台地区 D. 海外 您的公司此时会做什么？ A. 无论认证是否兼容，都继续交易。 B、双方获得兼容认证后进行交易。 C. 放弃交易。 D、贵公司因发展商务而减少的其他职位，各有多少人？ , ,总人数。

61？ 贵公司通过商务的发展，新增了哪些岗位的员工，有多少员工？ ， ， 总共。 62、现有的商务业务与传统业务是否存在冲突？ 冲突的程度如何？ □ 大 □ 非常重要 一般 62. 现有的商务业务与传统业务是否存在冲突？ 冲突的程度如何？ 如何？ □大 □非常重要 一般 43 不重要 不存在 2 1 TOC o "1-5" h z □无 □小 □小 冲突的主要原因是： 非常重要 □营销渠道冲突 5□市场份额共享5□传统企业垄断5□建设成本高5□企业间成本竞争5□管理理念与技术冲突5□外部环境与技术冲突5□保守的企业文化5□其他43222163.请根据您的了解贵公司实施商务的效果，在相应数字上打“V”。 非常不同意 不同意 不确定 同意 强烈同意 12345商务系统提供了我需要的准确信息。 12345商务系统提供的信息内容满足我的需求。 12345商务系统提供的报告似乎是我所需要的。 12345商务商系统信息充足。 1234512345商务系统精准。 12345 我认为商务系统的准确性是令人满意的。12345 在我看来，商务系统的输出以非常有效的形式提供。

12345商务系统提供的信息非常清晰。 12345商务系统的界面非常友好。 12345商务系统简单易用。 12345我能够在需要时从商务相关系统获取信息。 12345商务系统可以提供最新信息。 1234512345-工作中的商务使我能够更快地完成任务。 12345商务提高了我的工作绩效。 12345商务提高了我的工作效率。 12345商务提高了我的工作效率。 12345商务让我的工作变得更轻松。 12345我认为商务对我的工作很有用。 12345学习操作商务系统对我来说很容易。 12345我发现我可以轻松地用商务系统做我想做的事情。 12345我与商务系统的交互清晰易懂。 我发现与商务系统的交互非常灵活。 12345我很容易熟练使用商务系统。 12345我觉得商务系统使用起来很方便。 12345我觉得工作中使用商务系统很好。 12345我认为在工作中使用商务系统是值得的。 12345只要有机会，我希望在工作中使用商务系统。 12345使用商务系统来完成我的工作是个好主意。 12345总的来说，我喜欢在工作中使用商务系统。 12345那些影响我行为的人认为我应该使用商务系统。 12345那些对我重要的人认为我应该使用商务系统。 12345